Înapoi

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 21 Decembrie 2025

Bine ai venit la Nutopia! Acești termeni și condiții descriu regulile și reglementările pentru utilizarea site-ului și serviciilor Nutopia. Prin accesarea acestui site web, acceptăm că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni.

1. Definiții

  • "Site" se referă la platforma web Nutopia și toate paginile asociate
  • "Noi"/"Nutopia" se referă la compania care operează acest site
  • "Tu"/"Client" se referă la persoana care accesează site-ul
  • "Produs" se referă la orice articol disponibil pentru achiziție pe site
  • "Comandă" reprezintă o cerere de achiziție a produselor

2. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului nostru, garantezi că:

  • Ai cel puțin 18 ani sau ai consimțământul părinților/tutorilor
  • Nu vei utiliza site-ul pentru scopuri ilegale sau neautorizate
  • Vei respecta toate legile locale, naționale și internaționale aplicabile
  • Nu vei transmite viruși sau cod malițios
  • Nu vei încerca să accesezi zone neautorizate ale site-ului
  • Nu vei copia, reproduce sau distribui conținutul fără permisiune

3. Produse și prețuri

3.1. Descrierea produselor

Ne străduim să prezentăm produsele cât mai exact posibil. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile, fotografiile sau alt conținut sunt complet exacte, complete sau fără erori. Culorile afișate pot varia în funcție de monitorul tău.

3.2. Prețuri

  • Toate prețurile sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL)
  • Prețurile includ TVA acolo unde este aplicabil
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
  • Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii
  • În cazul unei erori de preț evident, ne rezervăm dreptul de a anula comanda

3.3. Disponibilitate

Produsele sunt supuse disponibilității în stoc. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile achiziționate per persoană sau per comandă.

4. Comenzi și plăți

4.1. Plasarea comenzilor

  • Pentru a plasa o comandă, trebuie să creezi un cont sau să te autentifici
  • Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă
  • Vei primi o confirmare a comenzii prin email

4.2. Metode de plată

  • Acceptăm plăți prin PayPal
  • Ramburs la livrare (acolo unde este disponibil)
  • Toate plățile sunt procesate securizat
  • Nu stocăm informații despre carduri de credit pe serverele noastre

4.3. Procesarea plăților

Plățile sunt procesate imediat. În cazul unor probleme de procesare, te vom contacta pentru clarificări înainte de a trimite comanda.

5. Livrare

5.1. Zone de livrare

Livrăm în toată Moldova. Costurile și timpii de livrare variază în funcție de locație și sunt afișate la finalizarea comenzii.

5.2. Timpul de livrare

  • Chișinău: 1-2 zile lucrătoare
  • Alte orașe: 2-3 zile lucrătoare
  • Zone rurale: 3-5 zile lucrătoare

Acestea sunt estimări și pot varia în funcție de circumstanțe neprevăzute.

5.3. Responsabilitate

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru (condiții meteo extreme, greve, etc.).

6. Returnări și rambursări

6.1. Drept de returnare

Conform legislației din Moldova, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a oferi o justificare.

6.2. Condiții pentru returnare

  • Produsul trebuie să fie în ambalajul original
  • Produsul nu trebuie să fie folosit sau deteriorat
  • Toate etichetele și sigiliile trebuie să fie intacte
  • Trebuie să incluzi factura sau dovada achiziției

6.3. Produse exceptate

Din motive de igienă și siguranță alimentară, nu acceptăm returnări pentru:

  • Produse alimentare deschise sau perisabile
  • Produse deteriorate din vina clientului
  • Produse personalizate sau comandate special

6.4. Procesul de rambursare

După primirea și inspectarea produsului returnat, te vom notifica despre aprobarea sau refuzul rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în 5-10 zile lucrătoare.

7. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, designul site-ului) este proprietatea Nutopia sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legile privind drepturile de autor.

Nu ai voie să reproduci, distribui, modifici sau creezi lucrări derivate din conținutul nostru fără permisiunea noastră scrisă explicită.

8. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Nutopia nu va fi răspunzătoare pentru:

  • Pierderi indirecte, incidentale sau consecutive
  • Pierderea profiturilor sau a economiilor anticipate
  • Pierderea datelor sau a informațiilor
  • Întreruperi ale activității

Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea comenzii tale.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legile Republicii Moldova. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Chișinău, Moldova.

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

11. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne poți contacta:

Magazin: Nutopia

Email: nutopia.md@gmail.com

Telefon: +373 79 677 652

Locație: Str. Columna 42, Chișinău

Înapoi la pagina principală